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Preguntas frecuentes

¿Quiénes somos?

Tecnología Móvil SL con domicilio en l’ Hospitalet de Llobregat (Barcelona), C/ Crom 53, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 42081, Folio 184, Hoja B 401391 Inscripción 1ª provista de CIF: B65376667 es una empresa dedicada a la venta de material tecnológico de última generación, por internet. Formada por profesionales del sector, apasionados de la vanguardia tecnológica.

En Tecnología Móvil pretendemos mantener una relación e interacción constante con el usuario mediante la información y tratamiento de temas relacionados con el mundo de la tecnología en movimiento.

El concepto de Tecnología Móvil es sencillo y efectivo: Nosotros compramos productos directamente a las marcas, sin pasar por intermediarios o distribuidores, motivo por el cual podemos ofrecer los mejores precios a nuestros clientes.

Tecnología Móvil SL presta sus servicios a través de la página web: www.tecnologiamovil.net

¿Quiénes son las empresas asociadas a Tecnología Móvil S.L.?

Las empresas asociadas a Tecnología Móvil S.L. son empresas a las que Tecnología Móvil les ofrece su plataforma tecnológica, administración y mantenimiento de la tienda online con otro dominio diferente a www.tecnologiamovil.net y cuyo propietario nos contrata este servicio.

¿Por qué tengo que registrarme en tecnologiamovil.net?

El usuario de la página web www.tecnologiamovil.net tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información pública recogida en la misma. Cualquier usuario que acceda a la página web tiene derecho a registrarse como cliente, pudiendo por tanto realizar compras y tener acceso al área de usuario donde poder gestionar tanto los datos de su cuenta como sus facturas y otras funcionalidades que desde www.tecnologiamovil.net se ofrece a sus usuarios registrados.

El cliente/usuario con carácter previo a la formalización de la compra de cualquiera de los productos ofertados por Tecnología Móvil S. L. deberá registrar sus datos y circunstancias personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).

El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad correrá a cargo de los padres o los tutores legales del menor registrados en la web.

Para poder realizar pedidos en la página web, cada cliente proporcionara a Tecnología Móvil S.L. de forma voluntaria y bajo su responsabilidad sus datos de carácter personal.

Todos los datos de carácter personal proporcionados por los clientes de forma fraudulenta o falsa podrán ser considerados como delito de falsedad de documentos mercantiles.

Tecnología Móvil S. L. podrá ofrecer al cliente un sistema de registro personal a través de una clave de acceso personalizada (login) y una contraseña (password) para facilitar al cliente futuras operaciones de compra. En tal caso, el cliente podrá designar a su criterio la clave y la contraseña deseadas, siempre y cuando éstas estén disponibles o no se encuentren asignadas a otros clientes. No se admitirán claves o contraseñas con contenidos inmorales, injuriosos, vejatorios, discriminatorios o que contravengan lo dispuesto en las leyes, ni aquellas con términos que aludan a marcas, productos o denominaciones protegidos por las disposiciones legales sobre Propiedad Intelectual, Industrial o contrarias a los derechos a la intimidad, el honor y la propia imagen.

El cliente se compromete a asegurar la confidencialidad de su propia clave de acceso y de su contraseña. Tecnología Móvil S. L. queda eximida de cualquier responsabilidad derivada del incorrecto uso o negligencia por parte del cliente en el cumplimiento de su obligación de confidencialidad de sus claves de acceso.

Un usuario puede dar de baja su registro en cualquier momento. Existen dos formas para hacerlo:

  • Accediendo al “Área de cliente” y clicando en el botón: "Baja de la cuenta".
  • Poniéndose en contacto con el equipo de Tecnología Móvil S.L. para gestionar la baja. El contacto puede ser por 3 vías diferentes:
    • E-mail: contacto@tecnologiamovil.net indicando como referencia en el asunto del correo electrónico “BAJA CORREO ELECTRÓNICO TECNOLOGÍA MÓVIL”.
    • Teléfono: 902 305 055
    • Mediante correo postal indicando como referencia en el sobre: “BAJA CORREO ELECTRÓNICO TECNOLOGÍA MÓVIL”. La dirección para enviar esta carta es:
      TECNOLOGÍA MÓVIL S.L.
      C/ Crom, 53
      08907 Hospitalet de Llobregat

¿Qué información puedo encontrar en la web sobre los productos ofertados?

Los productos ofertados en la web incluyen la siguiente información:
  • Foto del producto (sobre la que puedes clickar para verla en un tamaño mayor)
  • Marca del producto
  • Modelo del producto
  • Categoría web en la que está ubicado el producto dentro de la web
  • Breve descripción sobre el producto
  • Precio del producto con IVA incluido
  • Disponibilidad de stock
  • Pestaña de características técnicas
  • Pestaña de productos relacionados (son 7 y se ofrecen con un descuento si se compran además del producto principal)
  • Pestaña de vídeo, generado por Tecnología Móvil o en su defecto un vídeo generado por usuarios en Youtube, siempre en relación al producto en cuestión
  • Pestaña Compatibilidades en la que puedes ver todos los móviles compatibles con ese producto
  • Pestaña Descargas donde encontrar archivos necesarios y/o útiles para ese producto como pueden ser Drivers, Manuales, etc.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.

Para realizar compras a través de “tecnologiamovil.net” es necesario seguir los siguientes pasos:

1. Registro

En la web de Tecnología Móvil no es posible terminar una compra sin estar registrado. Esto es porque necesitamos saber todos tus datos tanto para realizar el pago como para poder enviarte tu compra. Así pues aunque puedes ver libremente todos los productos de nuestra página, para formalizar y finalizar compras debemos tenerte registrado como usuario, este sería el primer paso, registrarse.

Para registrarse haga click en el botón “iniciar sesión” y cumplimente todos los datos que encontrará en el formulario.

2. Acceder a los productos

Una vez registrado o iniciada sesión si ya estabas registrado, puedes acceder a los productos por 3 formas posibles:
  • Buscador genérico en la cabecera de la web: Puedes colocar cualquier palabra en ese buscador e incluso filtrar por categorías para encontrar aquel producto que andas buscando o para que la web te sugiera los productos de los que disponemos y que se ajustan a tu búsqueda
  • Menú lateral izquierdo: Hemos segmentado de forma lógica todos los productos para que puedas encontrarlos de forma fácil y rápida navegando por el menú vertical que te presentamos a la izquierda de la página.
  • Buscador de compatibilidades: En la parte derecha de la página web encontrarás un buscador de compatibilidades donde podrás seleccionar tú teléfono o el teléfono sobre el que quieres buscar accesorios y te mostraremos todos nuestros productos compatibles con ese terminal.

3. Seleccionar los productos

Cuando has encontrado un producto que quieres comprar, debes clickar sobre el icono azul del carrito de la compra que siempre se encuentra a la derecha de los productos, una vez clickado podrás cambiar la cantidad, si quieres adquirir más de una unidad de ese producto. Después deberás clickar sobre el botón “cerrar y continuar comprando” seguir comprando o clickar sobre el botón “realizar pedido” para continuar con el proceso de compra.

En el caso de que no haya stock del producto que quieras adquirir en ese momento, verás que el icono azul con el que añades el producto a la cesta se ha convertido en una cruz gris y no podrás añadirlo a la cesta. Sí estás registrado en la página tendrás la opción de poder indicar tú mail y así te avisaremos cuando repongamos stock de dicho porducto.

4. Formalizar compra

Una vez hayas encontrado el producto que deseas comprar debes clickar en el icono azul de añadir a la cesta de la compra que ves a la derecha del producto. Para finalizar la compra debes acceder al carrito y después de logarte como usuario (si no te has logado antes), debes finalizar el pedido y acceder a la página de la pasarela de pago para introducir los datos de tú tarjeta de crédito, si has decidido comprar mediante esta modalidad, o a tu cuenta de Paypal si ha sido este el método escogido.

¿Cuáles son las formas de pago?

En Tecnología Móvil puedes realizar tus compras pagando por dos medios diferenciados:
  • Paypal: Uno de los sistemas de pago mediante internet más rápidos y seguros. Se ha convertido en un estándar a nivel mundial. Puedes estar registrado en Paypal y utilizar tú cuenta para realizar el pago o también puedes hacer el pago mediante tú tarjeta de crédito sin estar registrado como usuario de Paypal. El pago a través de Paypal es gratis y se realiza con toda la facilidad y seguridad, sólo se necesita una dirección de correo y una tarjeta de débito. Para abrir una cuenta Paypal, basta con proporcionar algunos datos persones e información relativa a la tarjeta de crédito o débito. Los pagos con Paypal son inmediatos, una vez enviado el pago se le notificará por correo electrónico la transmisión.
  • Tarjeta de crédito: Uno de los rasgos diferenciales de Tecnología Móvil, es la transparencia y seguridad, por supuesto también en los pagos. Nos hemos asociado con el Banco de Sabadell para gestionar todos los pagos por tarjeta mediantes su pasarela se pagos segura. Esta pasarela cuenta con todos los puntos de seguridad posibles para evitar fraudes y suplantaciones de identidad.

¿Cómo se gestionan los pedidos y las entregas de estos?

Desde el momento en el que recibimos el pago de una compra, empezamos el proceso de envío. La dirección de entrega será la que hayas indicado en la cuenta de usuario, puedes modificarla en cada pedido.

El envío se realizará mediante empresa de transporte, los productos van embalados de forma segura para evitar cualquier desperfecto en el viaje. La empresa de transporte se pondrá en contacto contigo vía teléfono para coordinar la entrega.

El plazo de entrega de los pedidos son 72 horas para el territorio nacional, tiempo que calculamos sin tener en cuenta fines de semana y/o días festivos de por medio, en este caso el plazo de entrega aumenta dependiendo de cuántos de estos días festivos existan de por medio.

Existen plazos especiales de envío para productos concretos. Estos productos cuentan con una frase advirtiendo su plazo de envío.

¿Cómo puedo conocer el estado de mi pedido?

Los pedidos son gestionados mediante empresas de transporte. Si deseas conocer el estado de alguno de tus pedidos, ponte en contacto con nosotros mediante correo electrónico o por teléfono y te indicaremos si tu pedido ya ha sido enviado y de ser así, por qué empresa se está realizando y el número de tracking correspondiente.

El e-mail de contacto es: contacto@tecnologiamovil.net y nuestro teléfono: 902 305 055.

¿Cuáles son los gastos de envío?

Calculamos los gastos de envío siguiendo la siguiente tabla de tarifas (precios sin IVA incluido):
Zona de destinoCoste del envíoEnvío gratuito a partir de…
España (exceptuando Canarias + Ceuta y Melilla) 8 € 100 €
Europa + Canarias + Ceuta y Melilla 39 € 300 €
Resto del mundo 59 € 500 €

¿Cómo se gestiona la devolución de un producto?

Para gestionar una devolución de un producto deberás ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono. Así podremos comprobar cuál es el motivo de la devolución e indicarte como realizarla.

Todas las compras cuentan con 7 días hábiles a contar desde la fecha de recepción de la compra para la devolución. Los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todo el contenido del mismo. Ver apartado gestión de garantías.

El e-mail de contacto para gestionar una devolución es: contacto@tecnologiamovil.net y el teléfono: 902 305 055.

Los gastos de transporte originados por la devolución irán a cargo del Cliente.

Modificación de un pedido

Sólo se puede modificar un pedido antes de que este sea pagado. Para modificarlo se tiene que acceder al carrito de la compra y eliminar los productos o cantidades que finalmente no queremos comprar.



Información

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